Retur- og byttepolitik

Hos VERAMART ønsker vi, at du skal føle dig tryg, når du handler hos os. Gennemgå venligst følgende retur-, annullerings- og refunderingsbetingelser, inden du foretager et køb.

Ordreaflysninger

Du kan anmode om at annullere din ordre inden for 12 timer efter den er afgivet. For at anmode om en annullering, send en e-mail support@veramart.shop og inkluder dit ordrenummer.

Hvis din ordre allerede er blevet behandlet eller afsendt, kan den ikke længere annulleres. Du kan anmode om en returnering efter at have modtaget ordren, underlagt nedenstående betingelser.

30-dages returret

Vi accepterer returneringer, der anmodes om inden for 30 kalenderdage efter levering.

For at være berettiget til returnering skal varen være:

• Ubrugt og i sin oprindelige stand;

• Returneret med original emballage og tilbehør;

• Ledsaget af gyldigt købsbevis;

• Fri for skader, slid, ridser, ændringer eller tegn på misbrug.

For at starte en returnering, send en e-mail support@veramart.shop med dit ordrenummer, årsagen til returneringen og tydelige fotografier af varen og emballagen. Send ikke en returnering uden at have modtaget returinstruktioner fra os.

Returforsendelse

Ved returnering forårsaget af ombestemmelse, forkert størrelsesvalg eller en anden årsag, der ikke er relateret til en produktfejl, er kunden ansvarlig for returforsendelsesomkostningerne.

Hvis du modtager en forkert, beskadiget eller defekt vare, bedes du kontakte os med billeder inden for 7 dage efter levering. Hvis problemet bekræftes, vil VERAMART tilbyde en passende erstatnings-, refusions- eller returneringsløsning.

Vi accepterer ikke returneringer med kontant betaling ved levering eller pakker sendt til en adresse, der ikke er oplyst af vores kundesupportteam.

Ikke-returnérbare varer

Returneringer kan afvises for:

• Genstande, der viser tegn på brug, slid, skade eller modifikation;

• Varer mangler original emballage eller tilbehør;

• Genstande, der er beskadiget på grund af misbrug, utilsigtet skade eller forkert pleje;

• Varer returneret uden forudgående tilladelse;

• Varer returneret mere end 30 dage efter levering.

Refusioner

Når vi har modtaget og inspiceret din returnering, giver vi dig besked om, hvorvidt refusionen er blevet godkendt.

Godkendte refusioner udstedes til den oprindelige betalingsmetode. Der kan gå op til 10 hverdage, før vi behandler en godkendt refusion. Din bank eller kortudsteder kan kræve yderligere tid til at bogføre refusionen på din konto.

Originale forsendelsesomkostninger refunderes ikke, medmindre returneringen skyldes en forkert, beskadiget eller defekt vare.

Forsinkede eller manglende refusioner

Hvis du ikke har modtaget en godkendt refusion efter den forventede behandlingsperiode, skal du først kontakte din bank eller kortudsteder. Hvis du stadig har brug for hjælp, kan du kontakte os på support@veramart.shop.

Kontakte

For hjælp til returnering, annullering eller refusion:

E-mail: support@veramart.shop
Hjemmeside: https://veramart.shop