Palautus- ja vaihtopolitiikka

VERAMARTilla haluamme sinun tuntevan olosi turvalliseksi tehdessäsi ostoksia meillä. Tutustuthan seuraaviin palautus-, peruutus- ja hyvitysehtoihin ennen ostoksen tekemistä.

Tilauksen peruutukset

Voit pyytää peruuttamaan tilauksesi 12 tunnin kuluessa sen tekemisestä. Voit pyytää peruutusta lähettämällä sähköpostia support@veramart.shop ja lisää tilausnumerosi.

Jos tilauksesi on jo käsitelty tai lähetetty, sitä ei voi enää peruuttaa. Voit pyytää palautusta tilauksen vastaanottamisen jälkeen alla olevien ehtojen mukaisesti.

30 päivän palautusoikeus

Hyväksymme palautuspyynnöt 30 kalenteripäivän kuluessa toimituksesta.

Jotta palautus olisi oikeutettu, tuotteen on oltava:

• Käyttämätön ja alkuperäisessä kunnossa;

• Palautettu alkuperäispakkauksessaan ja lisävarusteineen;

• Mukana voimassa oleva ostokuitti;

• Ei vaurioita, kulumia, naarmuja, muutoksia tai väärinkäytön merkkejä.

Aloita palautus lähettämällä sähköpostia support@veramart.shop tilausnumerosi, palautuksen syyn sekä selkeät valokuvat tuotteesta ja pakkauksesta. Älä lähetä palautusta ilman palautusohjeita meiltä.

Palautuslähetys

Jos palautus johtuu mielenmuutoksesta, väärän koon valinnasta tai muusta tuotevirheeseen liittymättömästä syystä, asiakas on vastuussa palautuskuluista.

Jos saat väärän, vaurioituneen tai viallisen tuotteen, ota meihin yhteyttä ja liitä mukaan valokuvat 7 päivän kuluessa toimituksesta. Jos ongelma vahvistetaan, VERAMART tarjoaa sopivan korvaus-, hyvitys- tai palautusratkaisun.

Emme hyväksy postiennakkopalautuksia tai paketteja, jotka on lähetetty osoitteeseen, jota asiakastukitiimimme ei ole antanut.

Palautuskelvottomat tuotteet

Palautukset voidaan evätä, jos:

• Esineet, joissa on käytön, kulumisen, vaurioiden tai muutosten merkkejä;

• Tuotteista, joista puuttuu alkuperäinen pakkaus tai lisävarusteet;

• Väärinkäytön, vahingossa tapahtuneen vahingoittumisen tai epäasianmukaisen hoidon seurauksena vaurioituneet esineet;

• Ilman ennakkolupaa palautetut tavarat;

• Tuotteet palautettiin yli 30 päivää toimituksen jälkeen.

Hyvitykset

Kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksesi, ilmoitamme sinulle, onko hyvitys hyväksytty.

Hyväksytyt hyvitykset maksetaan alkuperäiselle maksutavalle. Hyväksytyn hyvityksen käsittelyyn kuluu enintään 10 arkipäivää. Pankkisi tai kortin myöntäjäsi saattaa tarvita lisäaikaa hyvityksen kirjaamiseen tilillesi.

Alkuperäisiä toimituskuluja ei palauteta, ellei palautus johdu väärästä, vaurioituneesta tai viallisesta tuotteesta.

Myöhästyneet tai puuttuvat hyvitykset

Jos et ole saanut hyväksyttyä hyvitystä odotetun käsittelyajan kuluessa, ota ensin yhteyttä pankkiisi tai kortin myöntäjään. Jos tarvitset edelleen apua, ota meihin yhteyttä osoitteessa support@veramart.shop.

Yhteystiedot

Palautusta, peruutusta tai hyvitystä varten:

Sähköposti: support@veramart.shop
Verkkosivusto: https://veramart.shop