Visszaküldési és csereszabályzat
A VERAMART-nál azt szeretnénk, hogy bizalommal vásároljon nálunk. Kérjük, vásárlás előtt tekintse át az alábbi visszaküldési, lemondási és visszatérítési feltételeket.
Rendeléslemondások
A megrendelés leadását követő 12 órán belül kérheti a lemondást. A lemondás kéréséhez küldjön e-mailt a következő címre: support@veramart.shop és tüntesd fel a rendelési számodat.
Ha a rendelésed már feldolgozásra vagy kiszállításra került, akkor azt már nem lehet lemondani. A rendelés kézhezvétele után kérheted a visszaküldést az alábbi feltételek szerint.
30 napos visszaküldés
A kézbesítéstől számított 30 naptári napon belül elfogadjuk a visszaküldési kérelmeket.
A visszaküldéshez a terméknek a következő feltételeknek kell megfelelnie:
-
Nem használt és eredeti állapotában;
-
Eredeti csomagolásában és tartozékaival visszaküldve;
-
Érvényes vásárlást igazoló bizonylattal együtt;
-
Sérüléstől, kopástól, karcolástól, átalakítástól vagy helytelen használat nyomaitól mentes.
A visszaküldés megkezdéséhez küldjön e-mailt support@veramart.shop a rendelési számoddal, a visszaküldés okával, valamint a termék és a csomagolás jól látható fényképeivel. Ne küldj vissza terméket anélkül, hogy megkapnád tőlünk a visszaküldési utasításokat.
Visszaküldés
A visszaküldés költsége a vásárlót terheli, ha a visszaküldést a vásárló meggondolta magát, helytelen méretválasztás történt, vagy más, a termék hibájához nem kapcsolódó okból történt.
Ha hibás, sérült vagy hibás terméket kap, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot fényképekkel a kézbesítéstől számított 7 napon belül. Ha a probléma megerősítést nyer, a VERAMART megfelelő csere-, visszatérítési vagy visszaküldési megoldást kínál.
Nem fogadunk el utánvétes visszaküldéseket, illetve olyan csomagokat, amelyeket nem az ügyfélszolgálatunk által megadott címre küldtek.
Nem visszaváltható tételek
A visszaküldés megtagadható a következő esetekben:
-
Használat, kopás, sérülés vagy átalakítás nyomait mutató tételek;
-
Eredeti csomagolású vagy tartozékokkal nem rendelkező termékek;
-
Helytelen használat, véletlen sérülés vagy nem megfelelő ápolás miatt megsérült tárgyak;
-
Előzetes engedély nélkül visszaküldött tételek;
-
A kézbesítést követő 30 napon túl visszaküldött termékek.
Visszatérítések
Miután megkaptuk és megvizsgáltuk a visszaküldött összeget, értesítjük, hogy jóváhagytuk-e a visszatérítést.
A jóváhagyott visszatérítéseket az eredeti fizetési módra utaljuk. Kérjük, számoljon legfeljebb 10 munkanappal a jóváhagyott visszatérítés feldolgozása során. Bankjának vagy kártyakibocsátójának további időre lehet szüksége a visszatérítés számlájára való jóváírásához.
Az eredeti szállítási díjak nem visszatéríthetők, kivéve, ha a visszaküldést helytelen, sérült vagy hibás termék okozta.
Késő vagy hiányzó visszatérítések
Ha a várt feldolgozási időszak lejárta után sem kapta meg a jóváhagyott visszatérítést, először vegye fel a kapcsolatot a bankjával vagy a kártyakibocsátójával. Ha további segítségre van szüksége, vegye fel velünk a kapcsolatot a következő címen: support@veramart.shop.
Érintkezés
Visszaküldéshez, lemondáshoz vagy visszatérítéshez segítség:
Email: support@veramart.shop
Weboldal: https://veramart.shop