Politica di restituzione e cambio

Noi di VERAMART desideriamo che tu ti senta sicuro/a quando fai acquisti da noi. Ti preghiamo di leggere attentamente le seguenti condizioni relative a resi, cancellazioni e rimborsi prima di effettuare un acquisto.

Annullamento degli ordini

È possibile richiedere l'annullamento dell'ordine entro 12 ore dall'effettuazione dello stesso. Per richiedere l'annullamento, inviare un'e-mail. support@veramart.shop e includi il numero d'ordine.

Se il tuo ordine è già stato elaborato o spedito, non è più possibile annullarlo. Puoi richiedere un reso dopo aver ricevuto l'ordine, nel rispetto delle condizioni indicate di seguito.

Resi entro 30 giorni

Accettiamo resi richiesti entro 30 giorni di calendario dalla consegna.

Per poter effettuare un reso, l'articolo deve essere:

  • Nuovo e in perfette condizioni;

  • Restituito con la confezione e gli accessori originali;

  • Accompagnato da una valida prova d'acquisto;

  • Esente da danni, usura, graffi, alterazioni o segni di uso improprio.

Per avviare un reso, inviare un'e-mail support@veramart.shop Invia una foto chiara dell'articolo e dell'imballaggio con il numero d'ordine, il motivo del reso. Non spedire il reso senza aver ricevuto da noi le istruzioni per la restituzione.

Spedizioni di reso

Per i resi dovuti a un ripensamento, a una scelta errata della taglia o ad altri motivi non correlati a un difetto del prodotto, le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.

Se ricevi un articolo errato, danneggiato o difettoso, contattaci inviandoci delle fotografie entro 7 giorni dalla consegna. Se il problema viene confermato, VERAMART provvederà a fornire una soluzione adeguata di sostituzione, rimborso o reso.

Non accettiamo resi per pagamenti in contrassegno né pacchi inviati a un indirizzo diverso da quello fornito dal nostro servizio clienti.

Articoli non restituibili

I resi possono essere rifiutati per i seguenti motivi:

  • Articoli che presentano segni di utilizzo, usura, danni o modifiche;

  • Articoli privi di imballaggio originale o accessori;

  • Articoli danneggiati a causa di uso improprio, danni accidentali o cura inadeguata;

  • Articoli restituiti senza previa autorizzazione;

  • Articoli restituiti oltre 30 giorni dopo la consegna.

Rimborsi

Dopo aver ricevuto e ispezionato il reso, ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato.

I rimborsi approvati vengono emessi tramite il metodo di pagamento originale. Potrebbero essere necessari fino a 10 giorni lavorativi per l'elaborazione del rimborso. La tua banca o l'emittente della carta potrebbero richiedere ulteriore tempo per accreditare il rimborso sul tuo conto.

Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili, a meno che il reso non sia dovuto a un articolo errato, danneggiato o difettoso.

Rimborsi in ritardo o mancanti

Se non hai ricevuto un rimborso approvato dopo il periodo di elaborazione previsto, verifica prima con la tua banca o l'emittente della carta. Se hai ancora bisogno di assistenza, contattaci all'indirizzo support@veramart.shop.

Contatto

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