返品・交換ポリシー

VERAMARTでは、お客様に安心してショッピングをお楽しみいただきたいと考えております。ご購入前に、以下の返品、キャンセル、返金に関する規約をご確認ください。

注文のキャンセル

ご注文後12時間以内であれば、ご注文のキャンセルをリクエストできます。キャンセルをリクエストするには、メールでご連絡ください。 support@veramart.shop 注文番号もご記入ください。

ご注文が既に処理済みまたは発送済みの場合、キャンセルはできません。ただし、商品到着後に返品をご希望の場合は、下記の条件が適用されます。

30日間返品保証

商品のお届け日から30日以内であれば、返品を承ります。

返品の対象となるには、商品は以下の条件を満たしている必要があります。

• 未使用で、元の状態のままです。

• 元の梱包材と付属品が揃った状態で返品されました。

• 有効な購入証明書を添付してください。

• 損傷、摩耗、傷、改造、または誤用痕跡がないこと。

返品手続きを開始するには、メールでご連絡ください。 support@veramart.shop ご注文番号、返品理由、商品と梱包材の鮮明な写真を添えてご返送ください。弊社からの返品指示を受け取る前に商品を返送しないでください。

返品送料

お客様のご都合による返品、サイズ間違い、または製品の欠陥とは無関係のその他の理由による返品の場合、返送料はお客様のご負担となります。

誤った商品、破損した商品、または不良品が届いた場合は、配達後7日以内に写真付きでご連絡ください。問題が確認された場合、VERAMARTは適切な交換、返金、または返品対応をいたします。

代金引換による返品、およびカスタマーサポートチームから提供されていない住所に送付された荷物は受け付けておりません。

返品不可商品

以下の場合は返品をお断りする場合があります。

• 使用感、摩耗、損傷、または改造の痕跡が見られる品物。

• 元のパッケージや付属品が欠品している商品。

• 誤用、偶発的な損傷、または不適切な手入れによって損傷した物品。

• 事前の承認なしに返品された商品。

• 配達日から30日以上経過した商品の返品。

払い戻し

返品商品を受け取り、検品後、返金が承認されたかどうかをご連絡いたします。

承認された返金は、元の支払い方法で行われます。承認された返金の処理には最大10営業日かかる場合があります。銀行またはカード発行会社によっては、返金がお客様の口座に反映されるまでさらに時間がかかる場合があります。

返品理由が商品の誤り、破損、または欠陥による場合を除き、元の送料は返金されません。

返金が遅れている、または返金されていない場合

処理予定期間を過ぎても承認された払い戻しを受け取っていない場合は、まず銀行またはカード発行会社にご確認ください。それでも解決しない場合は、下記までお問い合わせください。 support@veramart.shop.

接触

返品、キャンセル、返金に関するお問い合わせ先：

メールアドレス: support@veramart.shop
Webサイト： https://veramart.shop