Polityka zwrotów i wymiany
W VERAMART zależy nam na tym, abyś czuł się pewnie robiąc u nas zakupy. Przed dokonaniem zakupu zapoznaj się z poniższymi warunkami zwrotu, anulowania zamówienia i zwrotu pieniędzy.
Anulowanie zamówień
Możesz poprosić o anulowanie zamówienia w ciągu 12 godzin od jego złożenia. Aby poprosić o anulowanie, wyślij wiadomość e-mail. support@veramart.shop i podaj numer zamówienia.
Jeśli Twoje zamówienie zostało już przetworzone lub wysłane, nie można go już anulować. Możesz ubiegać się o zwrot po otrzymaniu zamówienia, zgodnie z poniższymi warunkami.
Zwroty w ciągu 30 dni
Zwroty można składać w ciągu 30 dni kalendarzowych od daty dostawy.
Aby móc dokonać zwrotu, przedmiot musi spełniać następujące warunki:
-
Nieużywane i w oryginalnym stanie;
-
Zwrócony w oryginalnym opakowaniu i z akcesoriami;
-
Wraz z ważnym dowodem zakupu;
-
Bez uszkodzeń, śladów zużycia, zarysowań, przeróbek i śladów niewłaściwego użytkowania.
Aby rozpocząć zwrot, wyślij wiadomość e-mail support@veramart.shop z numerem zamówienia, powodem zwrotu oraz wyraźnymi zdjęciami produktu i opakowania. Nie wysyłaj zwrotu bez otrzymania od nas instrukcji zwrotu.
Zwrot wysyłki
W przypadku zwrotów spowodowanych zmianą zdania, niewłaściwym wyborem rozmiaru lub innym powodem niezwiązanym z wadą produktu, klient ponosi koszty przesyłki zwrotnej.
Jeśli otrzymasz nieprawidłowy, uszkodzony lub wadliwy produkt, skontaktuj się z nami, dołączając zdjęcia, w ciągu 7 dni od daty dostawy. Jeśli problem się potwierdzi, VERAMART zapewni odpowiednią wymianę, zwrot pieniędzy lub zwrot towaru.
Nie przyjmujemy zwrotów za pobraniem ani przesyłek wysłanych na adres, który nie został podany przez nasz zespół obsługi klienta.
Przedmioty nie podlegające zwrotowi
Zwroty mogą zostać odrzucone w przypadku:
-
Przedmioty noszące ślady użytkowania, zużycia, uszkodzenia lub modyfikacji;
-
Przedmioty pozbawione oryginalnego opakowania lub akcesoriów;
-
Przedmioty uszkodzone w wyniku niewłaściwego użytkowania, przypadkowego uszkodzenia lub niewłaściwej pielęgnacji;
-
Zwroty towarów bez uprzedniej autoryzacji;
-
Zwroty towarów dokonane po upływie 30 dni od daty dostawy.
Zwroty
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu powiadomimy Cię, czy zwrot pieniędzy został zatwierdzony.
Zatwierdzone zwroty są realizowane na oryginalną metodę płatności. Prosimy o uwzględnienie do 10 dni roboczych na przetworzenie zatwierdzonego zwrotu. Twój bank lub wystawca karty może potrzebować więcej czasu na zaksięgowanie zwrotu na Twoim koncie.
Pierwotne koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi, chyba że zwrot jest spowodowany nieprawidłowym, uszkodzonym lub wadliwym towarem.
Opóźnione lub brakujące zwroty pieniędzy
Jeśli nie otrzymałeś/aś zatwierdzonego zwrotu po upływie przewidywanego okresu przetwarzania, skontaktuj się najpierw ze swoim bankiem lub wystawcą karty. Jeśli nadal potrzebujesz pomocy, skontaktuj się z nami pod adresem support@veramart.shop.
Kontakt
Aby uzyskać pomoc w zakresie zwrotu, anulowania lub zwrotu pieniędzy:
E-mail: support@veramart.shop
Strona internetowa: https://veramart.shop