Политика поврата и размене

У ВЕРАМАРТ-у желимо да се осећате сигурно када купујете код нас. Молимо вас да прегледате следеће услове враћања, отказивања и рефундације пре него што извршите куповину.

Отказивања поруџбина

Можете захтевати отказивање поруџбине у року од 12 сати након што је направљена. Да бисте захтевали отказивање, пошаљите е-пошту support@veramart.shop и наведите број ваше поруџбине.

Ако је ваша поруџбина већ обрађена или послата, више је не можете отказати. Можете захтевати повраћај након што примите поруџбину, у складу са условима наведеним у наставку.

Повраћај у року од 30 дана

Прихватамо повраћај робе затражен у року од 30 календарских дана након испоруке.

Да би се испунило услове за повраћај, артикал мора бити:

• Некоришћено и у оригиналном стању;

• Враћено са оригиналним паковањем и додатном опремом;

• Уз важећи доказ о куповини;

• Без оштећења, хабања, огреботина, измена или знакова злоупотребе.

Да бисте започели враћање, пошаљите е-пошту support@veramart.shop са бројем ваше поруџбине, разлогом за враћање и јасним фотографијама артикла и паковања. Не шаљите производ за враћање без пријема инструкција за враћање од нас.

Повратна достава

За повраћај узрокован променом мишљења, погрешним избором величине или другим разлогом који није повезан са дефектом производа, купац је одговоран за трошкове повратне доставе.

Ако примите неисправан, оштећен или неисправан артикал, контактирајте нас са фотографијама у року од 7 дана након испоруке. Ако се проблем потврди, VERAMART ће обезбедити одговарајуће решење за замену, повраћај новца или враћање робе.

Не прихватамо враћање пошиљки путем плаћања поузећем или пакете послате на адресу коју нам није доставио наш тим за корисничку подршку.

Неповратни артикли

Повраћај може бити одбијен за:

• Предмети који показују знаке употребе, хабања, оштећења или модификације;

• Предмети којима недостаје оригинално паковање или додатна опрема;

• Предмети оштећени услед злоупотребе, случајног оштећења или неправилног одржавања;

• Предмети враћени без претходног одобрења;

• Предмети враћени више од 30 дана након испоруке.

Повраћаји новца

Након што примимо и прегледамо ваш повраћај, обавестићемо вас да ли је повраћај одобрен.

Одобрени повраћаји средстава се издају на оригинални начин плаћања. Молимо вас да сачекате до 10 радних дана да обрадимо одобрени повраћај средстава. Вашој банци или издаваоцу картице може бити потребно додатно време за уплату повраћаја средстава на ваш рачун.

Трошкови оригиналне доставе се не враћају осим ако повраћај није узрокован нетачним, оштећеним или неисправним артиклом.

Закаснели или недостајући повраћаји новца

Ако нисте примили одобрени повраћај новца након очекиваног периода обраде, прво се обратите својој банци или издаваоцу картице. Ако вам је и даље потребна помоћ, контактирајте нас на support@veramart.shop.

Контакт

За помоћ при враћању, отказивању или рефундацији:

Имејл: support@veramart.shop
Веб-сајт: https://veramart.shop