Retur- och bytespolicy
På VERAMART vill vi att du ska känna dig trygg när du handlar hos oss. Vänligen granska följande retur-, avboknings- och återbetalningsvillkor innan du genomför ett köp.
Avbokningar av ordrar
Du kan begära att avbryta din beställning inom 12 timmar efter att den har lagts. För att begära en avbokning, skicka e-post support@veramart.shop och ange ditt ordernummer.
Om din beställning redan har behandlats eller skickats kan den inte längre avbrytas. Du kan begära en retur efter att du mottagit beställningen, i enlighet med villkoren nedan.
30-dagars returrätt
Vi accepterar returer som begärs inom 30 kalenderdagar efter leverans.
För att vara berättigad till retur måste varan vara:
-
Oanvänd och i originalskick;
-
Returneras med originalförpackning och tillbehör;
-
Åtföljas av giltigt inköpsbevis;
-
Fri från skador, slitage, repor, förändringar eller tecken på felaktig användning.
För att påbörja en retur, skicka e-post support@veramart.shop med ditt ordernummer, orsaken till returen och tydliga fotografier på varan och förpackningen. Skicka inte en retur utan att ha fått returinstruktioner från oss.
Returfrakt
För returer som orsakas av ånger, felaktig storlek eller annan orsak som inte är relaterad till en produktdefekt, ansvarar kunden för returfraktkostnaderna.
Om du mottagit en felaktig, skadad eller defekt vara, kontakta oss med bilder inom 7 dagar efter leverans. Om problemet bekräftas kommer VERAMART att tillhandahålla en lämplig ersättnings-, återbetalnings- eller returlösning.
Vi accepterar inte returer med postförskott eller paket som skickas till en adress som inte har tillhandahållits av vår kundsupport.
Ej returnerbara varor
Returer kan nekas för:
-
Föremål som visar tecken på användning, slitage, skador eller modifiering;
-
Varor som saknar originalförpackning eller tillbehör;
-
Föremål som skadats genom felaktig användning, oavsiktlig skada eller felaktig skötsel;
-
Varor som returneras utan föregående godkännande;
-
Varor som returneras mer än 30 dagar efter leverans.
Återbetalningar
När vi har mottagit och granskat din retur meddelar vi dig om återbetalningen har godkänts.
Godkända återbetalningar utfärdas till den ursprungliga betalningsmetoden. Det kan ta upp till 10 arbetsdagar för oss att behandla en godkänd återbetalning. Din bank eller kortutgivare kan behöva ytterligare tid för att bokföra återbetalningen på ditt konto.
Ursprungliga fraktkostnader återbetalas inte om inte returen orsakas av en felaktig, skadad eller defekt vara.
Sena eller saknade återbetalningar
Om du inte har fått en godkänd återbetalning efter den förväntade handläggningstiden, kontakta först din bank eller kortutgivare. Om du fortfarande behöver hjälp kan du kontakta oss på support@veramart.shop.
Kontakta
För hjälp med retur, avbokning eller återbetalning:
E-post: support@veramart.shop
Webbplats: https://veramart.shop